سیستم نوبت دهی

معرفی سیستم مدیریت نوبت MPSD

 

معرفی کلی

سیستم مدیریت نوبت هوشمند، در واقع اتوماسیونی است که با استفاده از آن صف فیزیکی حذف شده و صفوف مجازی به صورت نرم افزاری و پیشرفته تشکیل، کنترل و مدیریت می شوند.

این سیستم راهکار مناسبی برای نظم بخشیدن به نوبت ها و صف های مراکز مختلفی نظیر بیمارستانها، درمانگاه ها، مراکز پزشکی و … است.

عملکرد سیستم

در روند نوبت دهی سنتی، افراد با تماس با مرکز مورد نظر اقدام به دریافت نوبت می نمایند و منشی یا کارمند مربوطه نوبت را بر اساس نام فرد در دفتری ثبت می نماید. سپس در زمان مراجعه با اعلام نام ثبت شده پذیرش شده و تا زمانی که نامشان فراخوانده شود، منتظر می مانند.

در این سیستم، افراد می توانند با تماس تلفنی یا از طریق اینترنت یا گوشی هوشمند خود، اقدام به دریافت نوبت به صورت خودکار نمایند. بنابراین نیاز به منشی پاسخگو برای دریافت نوبت وجود ندارد و این روند به صورت ۲۴ ساعته و خودکار توسط سیستم انجام می شود. سپس در زمان مراجعه بیمار به مرکز، با ارائه کد ملی یا شماره تلفن و یا نام فرد به عنوان شناساگر، پذیرش انجام شده و فیش نوبت دریافت می کنند که شامل شماره نوبت، مدت زمان تقریبی انتظار، تعداد افراد حاضر در صف و کد شناساگر (نام یا کد ملی یا تلفن فرد) است.

سپس با فشردن کلید نفر بعدی در سیستم (از طریق تلفن یا نرم افزار درون رایانه یا تلفن هوشمند) توسط پزشک یا منشی ، شماره بعدی فراخوان می شود. سیستم بدین طریق شماره نوبت را اعلام می کند:

  • شماره نوبت روی نمایشگر مستقر روی درب اتاق مربوطه درج شده و چشمک می زند.
  • اعلام شماره نوبت فراخوان شده و شماره اتاق مربوطه توسط سیستم صوتی
  • در نمایشگر اصلی شماره نوبت و شماره اتاق به همراه نام پزشک، تخصص و تصویر وی نمایش داده می شود.

در نهایت بیمار به اتاق مربوطه مراجعه کرده و و پس از پایان ویزیت این روند ادامه می یابد.

مزایای این سیستم

  • نوبت دهی ۲۴ ساعته و هفت روز هفته بدون معطلی و بدون بروز خطای فردی به صورت دقیق و خودکار
  • پذیرش سریع از طریق کد شناساگر (کد ملی یا شماره تلفن یا نام فرد)
  • دریافت شماره نوبت در مرکز و اطلاع از زمان تقریبی انتظار و افراد در صف و زمان تقریبی شروع ویزیت
  • فراخوان بسیار سریعتر، راحت تر و دقیق تر نوبت ها
  • تایین ساعات کاری به صورت دقیق در سیستم به همراه نشانگر تعطیلات رسمی
  • لغو و جا به جایی نوبت ها به سادگی(چرا که سیستم به صورت خودکار از طریق تماس یا پیامک اطلاع رسانی می کند)
  • آرامش و اطمینان خاطر مراجعه کنندگان
  • افزایش بهره وری، دقت و سرعت پذیرش و نوبت دهی
  • گزارش از عملکرد تمامی قسمت های سیستم از جمله زمان انتظار، زمان ویزیت هر فرد، و نمودارهای تکمیلی به تفکیک تاریخ و پزشک

 

برخی از قابلیت های سیستم

  • سیستم مدیریت یکپارچه تحت وب
  • سامانه رزرواسیون هوشمند تحت وب
  • اطلاع رسانی پیامکی، اینترنتی، تلفنی
  • داشبورد اختصاصی مدیر بیمارستان، مدیر درمانگاه، مدیر بخش، پزشک و منشی به تفکیک دسترسی
  • استند نوبت دهی با تاچ اسکرین صنعتی با قابلیت نوبت دهی، پیگیری نوبت، مشاهده لیست پزشکان و جستجوی سریع، اطلاع رسانی ساعات شیفت هر پزشک و توضیحات تکمیلی

  • کیپد فراخوان نوبت (برای پزشک) به صورت سخت افزاری و نرم افزاری (تحت ویندوز، لینوکس یا تلفن هوشمند)
  • دارای نسخه مرکزی تحت وب و سازگار با تمامی مرور گرها
  • امکان فعالیت سیستم به صورت حضوری و تلفنی به صورت آفلاین، همگام سازی خودکار هنگام برقراری ارتباط
  • قابلیت اتصال با هر نوع HIS و سایر نرم افزارهای مورد تقاضا
  • بدون محدودیت تعریف کاربر و تعریف سطح دسترسی کاربران
  • سیستم پشتیبان گیری خودکار، دارای زمانبندی با امکان بازیابی کلی سیستم با یک کلیک

  • امکان ثبت تمامی فعالیت های سیستم و کاربران و مشاهده آنها توسط مدیر سیستم
  • امکان اولویت بندی، دسته بندی و تفکیک بیماران اعم از بیمار جدید، بیماران VIP، بیماران ارجاعی و بیماران اورژانسی بدون هیچ محدودیتی در تعریف انواع بیماران
  • تعیین شرایط لغو نوبت به صورت های متفاوت برای هر پزشک (اینترنتی-مدیر سیستم)
  • فراخوان صوتی به پذیرش و اتاق پزشک و تنظیم (یا ساخت خودکار از روی متن با TTS) فایل صوتی به تفکیک هر فضا به طور جداگانه (بدون تداخل با سایر واحدها)

  • امکان تعریف شیفت های مختلف پذیرش و جانشین آنها
  • امکان نمایش اطلاعات در نمایشگر های LED یا LCD پشت در هر مطب به طور مجزا
  • سیستم گزارشگیری هوشمند، متمرکز و ترسیم انواع نمودارهای اطلاعاتی
  • ساخت صداهای مختلف در سیستم تلفنی و اعلام به صورت خودکار از روی متن با قابلیت تنظیم سرعت خواندن و نوع صدای ساخته شده با دقت و کارایی بالا

۴

 

  • پشتیبانی از بینهایت خط ورودی آنالوگ و دیجیتال
  • امکان اتصال ابری تمامی سامانه ها به مرکز اصلی برای متمرکز شدن کل سیستم
  • مدیریت نوبت ها و ساعات کاری به تفکیک دسترسی با سامانه تقویمی و اعلام تعطیلات رسمی
  • مدیریت پیامک ها، ایمیل ها و تماس های خروجی جهت اطلاع رسانی
  • امکان نوبت دهی تلفنی، اینترنتی، و از طریق تلفن همراه هوشمند
  • قابلیت مانیتورینگ وضعیت نوبت ها، برنامه پزشکان و میزان ظرفیت کلی و باقیمانده پزشکان برای ویزیت بیماران

 

  • امکان نمایش اطلاعات تکمیلی نظیر فراخوان های پذیرش، ظرفیت های تکمیل شده و نوبت های مراجعه شده در نمایشگر ها
  • تشخیص هوشمند روزهای تعطیل یا مناسبت های خاص توسط سیستم جهت افزایش دقت در ثبت برنامه کاری پزشکان
  • ثبت نام کاربران در نوبت دهی اینترنتی جهت جلوگیری از ورود مجدد اطلاعات بیمار
  • امکان فعالیت بیسیم کل اجزاء سخت افزاری سیستم